TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA, GARANTÍA Y DEVOLUCIONES SONILEC
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar una compra en Sonilec, ya sea en sucursal física, página web, redes sociales o cualquier otro medio de venta autorizado, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.
2. GARANTÍA DE PRODUCTOS
Todos los productos comercializados por Sonilec cuentan con una garantía de 30 días naturales directamente con Sonilec, contados a partir de la fecha de compra.
Posteriormente, la garantía podrá ser atendida directamente por el fabricante o distribuidor autorizado conforme a las políticas de cada marca.
Toda garantía está sujeta a revisión técnica previa por parte del departamento de servicio de Sonilec.
La recepción de un producto para garantía no implica la aceptación automática de la misma.
3. PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA
Para solicitar una garantía será indispensable presentar:
- Ticket de compra, factura o comprobante de adquisición.
- Producto completo.
- Empaques originales cuando sea posible.
- Accesorios incluidos originalmente con el producto.
Una vez recibido, el producto será sometido a revisión técnica para determinar la causa de la falla.
El tiempo de diagnóstico y resolución podrá variar dependiendo del tipo de producto y disponibilidad del fabricante o proveedor.
4. REPARACIÓN, NO REEMPLAZO
Las garantías se atienden mediante reparación, restauración o corrección de la falla detectada.
La sustitución por un producto nuevo no constituye una obligación de Sonilec y únicamente podrá autorizarse por el encargado, gerente o supervisor responsable cuando así lo considere procedente.
La decisión final sobre reparación, reemplazo o cualquier otra solución corresponderá exclusivamente a Sonilec y/o al fabricante.
5. GARANTÍA NO VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS
La garantía quedará automáticamente anulada cuando se detecte cualquiera de las siguientes situaciones:
- Instalación incorrecta.
- Modificaciones, alteraciones o reparaciones realizadas por terceros.
- Daños causados por golpes, caídas o accidentes.
- Daños ocasionados por humedad, líquidos o corrosión.
- Uso indebido o fuera de las especificaciones del fabricante.
- Daños ocasionados por problemas eléctricos del vehículo.
- Sellos de garantía removidos o alterados.
- Manipulación interna del producto sin autorización.
6. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Por tratarse de equipos electrónicos y productos especializados, no se aceptan devoluciones ni cambios por error de compra, incompatibilidad, cambio de opinión o expectativas del cliente.
Las devoluciones únicamente podrán ser autorizadas por la gerencia en casos excepcionales.
En caso de ser autorizadas, el producto deberá encontrarse:
- Sin uso.
- En perfectas condiciones.
- Con todos sus accesorios.
- Con empaques originales en buen estado.
7. INSTALACIONES
Sonilec garantiza la calidad de sus instalaciones realizadas por personal autorizado.
La garantía de instalación cubre exclusivamente defectos derivados de la mano de obra realizada por Sonilec.
No cubre daños ocasionados por accidentes, modificaciones posteriores, intervención de terceros o problemas eléctricos ajenos a la instalación efectuada.
8. APARTADOS Y ANTICIPOS
Los anticipos, apartados y pagos destinados a pedidos especiales, productos sobre pedido, fabricación personalizada o proyectos de instalación no son reembolsables una vez iniciado el proceso de compra, fabricación o asignación de materiales.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sonilec no será responsable por daños indirectos, pérdida de información, pérdida de ingresos, gastos de transporte, lucro cesante o cualquier perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso de los productos comercializados.
10. ACEPTACIÓN
La compra de cualquier producto o servicio implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones en su totalidad.
SONILEC se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones sin previo aviso.