Términos y Condiciones de Venta de Sonilec

Razón social: ELEKMEX S.A. de C.V.

Dirección fiscal: Av. Belisario Domínguez 549, Col. San Juan de Dios, Guadalajara, Jalisco, México.

Teléfono: 33 9690 8800

WhatsApp: 33 1869 1067

Correo de contacto: [email protected]

Sonilec se especializa en la venta de equipos de audio para transporte, accesorios, instalación y asesoramiento profesional.
Todos los productos vendidos en nuestro sitio son nuevos y originales.
No existen restricciones de uso para los productos ofrecidos.
Instalación: Se ofrece un servicio de instalación profesional, cuyo costo es adicional al producto y se realiza exclusivamente en nuestro local de instalación ubicado en:
📍 Santa Esther 336, Col. Santa Margarita, Zapopan, Jalisco.
🔹 No contamos con servicio de instalación a domicilio.
Asesoría telefónica: Disponible con un costo de $250 MXN por sesión.
Las promociones y descuentos están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso.

Todos los precios mostrados en la página web incluyen impuestos (IVA incluido).
Sonilec se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
En caso de que ocurra un error en el precio publicado y el cliente haya realizado una compra, nos comunicaremos para encontrar una solución justa para ambas partes.
Facturación:
- Se debe solicitar al WhatsApp 33 1869 1067.
- Es necesario proporcionar la orden de compra y datos fiscales completos.
- La solicitud debe hacerse antes de finalizar el mes natural en que se realizó la compra.
- Horario de facturación: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 hrs.

Efectivo
Tarjeta de crédito y débito
Pagos a meses sin intereses con cargo adicional:
- 3 meses: 10% adicional
- 6 meses: 13% adicional
- 9 meses: 15% adicional
- 12 meses: 17% adicional

Mercado Pago y Stripe, que permiten pagos con tarjeta de crédito, débito y otros métodos.
Transferencia bancaria directa (se proporcionarán los datos al realizar la compra).
Pago con cheque: La mercancía se enviará únicamente cuando el cheque esté confirmado en firme en nuestra cuenta bancaria.

🚨 Importante:

Si un pago es rechazado, el pedido no será enviado hasta que el cliente aclare la situación con su proveedor de pago.
Sonilec no almacena información de tarjetas y trabaja con plataformas de pago seguras y confiables como Mercado Pago y Stripe.

Envíos a todo México.
Envío gratis en compras superiores a $5,000 MXN.
Para compras menores a $5,000 MXN, el costo de envío es de $175 MXN.
Paqueterías utilizadas: FedEx, Estafeta, DHL y Paquete Express.
- La selección de la paquetería es decisión de Sonilec, aunque el cliente puede solicitar una paquetería específica sin costo adicional.
Tiempos de entrega:
- 3-4 días hábiles.
- Se toma como primer día hábil si la compra se realiza antes de las 2:00 p.m.

🚨 Paquetes dañados o incompletos:

Debe tomar fotografías del empaque original y del producto.
Reportarlo de inmediato al WhatsApp oficial de Sonilec para iniciar el proceso de reclamación.

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los primeros 30 días después de la compra.
La garantía solo cubre defectos de fabricación.
- No cubre daños por mala conexión, sobrecarga, instalación incorrecta o mal uso.
Si el cliente provocó el daño, deberá cubrir el costo del envío de la devolución.
Si la garantía aplica, Sonilec cubrirá el 50% del costo de envío (ida y vuelta).
Requisitos para la devolución:
- El producto debe estar en su empaque original, con todos los accesorios y sin daños físicos.
- Se tardará entre 7-10 días hábiles en dar respuesta sobre la validez de la garantía.
- El producto será enviado al proveedor oficial de la marca para su revisión.
- Si la garantía es válida, el producto se reparará y enviará nuevamente al cliente.

Todos los productos cuentan con:
- 1 mes de garantía directa con Sonilec.
- 3 meses de garantía con el fabricante.
Proceso para hacer válida la garantía:
1. Contactar al asesor de Sonilec vía WhatsApp.
2. Enviar fotografías del producto y la instalación.
3. Se proporcionará una guía de envío para devolver el producto.
4. El cliente debe empacar el producto en una caja adicional para proteger la caja original.
5. Sonilec enviará el producto al distribuidor oficial y esperará respuesta.
6. Si la garantía es válida, el producto se reparará o cambiará sin costo.
7. Si se determina que el daño es por una mala conexión o uso inadecuado, se enviará un presupuesto para la reparación y los costos de envío adicionales.

Sonilec no es responsable por daños causados por una instalación incorrecta realizada por el cliente o por terceros no autorizados.
No se garantiza que el sitio web esté libre de errores tipográficos o técnicos. Si ocurre un error, se corregirá y se informará al cliente en caso de afectar su compra.
Sonilec se reserva el derecho de cancelar pedidos sospechosos de fraude.

Sonilec respeta la privacidad de sus clientes y no comparte datos personales con terceros sin autorización.
La información del cliente solo se usa para procesar pedidos y brindar soporte.
Los clientes pueden solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a [email protected].

Sonilec se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso.
Los cambios se aplicarán a compras futuras y no afectarán órdenes ya procesadas.
Se recomienda revisar estos términos periódicamente.

🔹 Al realizar una compra en Sonilec, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.

🔹 Para dudas o aclaraciones, contáctanos en WhatsApp 33 1869 1067 o por correo [email protected].